Політика повернення
Політика повернення
При отриманні Товарів у відділенні поштового оператора Нова Пошта (чи іншого поштового оператора) або від кур’єра поштового оператора Нова Пошта (чи іншого поштового оператора), Покупець зобов’язаний перевірити цілісність упаковки, після чого відкрити її та пересвідчитися у належному зовнішньому стані товару (відсутності механічних пошкоджень) та повноті його комплектації.
У випадку виявлення будь-яких недоліків Покупець (Одержувач) має право відмовитись від приймання такого товару, при цьому склавши Акт про виявлені недоліки у довільній формі. За можливості, недоліки повинні бути зафіксовані засобами фото- або відеозйомки. Після підписання Акту про виявлені недоліки, товари повертаються Продавцю.
Обмін і повернення товару належної якості
Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості з будь-якої причини протягом 14 днів, без урахування дня покупки, шляхом його передачі Продавцю. Перелік товарів, що не підлягають поверненню, затверджується Кабінетом Міністрів України.
Товар належної якості – товар без дефектів, пошкоджень, технічно та програмно справний, який відповідає вимогам, встановленим для цієї категорії продукції.
Звертаємо вашу увагу, що серед іншого, з асортименту представленого на Сайті, не підлягають обміну і повернення наступні товари належної якості : дитячі іграшки м’які, дитячі іграшки гумові надувні, друковані видання, панчішно-шкарпеткові вироби, продовольчі товари, та інші товари згідно чинного законодавства України.
Будь ласка, переконайтеся, що товар не був у вжитку, що відсутні сліди експлуатації (сколи та потертості, порізи та ін.), збережені оригінальна упаковка, маркування, бірки та наклейки товару, товар має первозданний товарний вигляд та свої споживчі властивості у тій комплектації, як на момент купівлі.
Продавець залишає за собою право відмовити у заміні (обміні) товару або його поверненні, у наступних випадках:
- з моменту придбання товару пройшло понад 14 днів без урахування дня покупки;
- при перевірці якості товару було виявлено ознаки його використання (експлуатації);
- внесено конструктивні зміни до товару та/або його складових, або виявлено спроби такого внесення.
У разі повернення/обміну товарів належної якості, поштові витрати з доставки товару сплачує Покупець.
При пересиланні товару службами кур’єрської доставки, поштою чи будь-якими суб’єктами логістичних сервісів для його повернення, всі питання, що виникли з врегулюванням ситуацій, пов’язаних із псуванням товару, його повним знищенням або втратою, покладаються на Покупця.
Повернення товару неналежної якості
При виявленні істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару, протягом гарантійного строку, Покупець має право на заміну товару на аналогічний або повернення грошей.
Істотним недоліком вважається недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника, після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з таких ознак:
- його неможливо усунути,
- для його усунення потрібно більше 14 днів
- робить товар за своїми характеристиками суттєво відмінним від того, що передбачено договором.
У разі повернення/обміну товарів неналежної якості, поштові витрати оплачує Продавець.
Якщо Покупець отримав товар відмінний від того, який було замовлено, такий товар теж відноситься до товару неналежної якості та доставка оплачується Продавцем.
Повернення коштів
Повернення Покупцеві вартості товару здійснюється протягом 10 (десяти) робочих днів з моменту отримання товару Продавцем.
Повернення коштів здійснюється тим самим способом і тій самій особі, якою було сплачено замовлення.
Звертаємо вашу увагу на те, що термін повернення грошей може також залежати від політики банку-емітента картки.